Los consumidores (clientes privados) tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones:
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
Para los bienes físicos se aplica lo siguiente:
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista,
- ha tomado posesión de los bienes si ha pedido los bienes en un solo pedido y se entregan en un solo envío o
- haya tomado posesión de la última mercancía si ha pedido varias mercancías en un solo pedido y estas se entregan por separado o
- haber tomado posesión del último envío parcial o del último artículo si ha pedido mercancías y estas se entregan en varios envíos parciales o piezas o
- han tomado posesión de los primeros bienes, si los bienes se entregan regularmente durante un período determinado
A los servicios se aplica lo siguiente:
El plazo de desistimiento será de catorce días desde la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros (Hch. Salm KG, Printzstr. 5, 76139 Karlsruhe, Tel.: 0721-96404-31, Correo electrónico: haiber@salm-karlsruhe) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envías la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los costes directos de devolución de la mercancía que pueda enviarse por paquete. Usted asumirá los costes directos de devolución de la mercancía, cuyo importe máximo se estima en aproximadamente 99 EUR. Solo deberá abonar la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación no necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de cancelación, deberá abonarnos una cantidad adecuada correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de cancelación con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
Un aviso:
Salvo pacto en contrario, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por el consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
- Contratos de suministro de bienes que puedan estropearse con rapidez o cuyo plazo de caducidad se exceda rápidamente.
Salvo pacto en contrario, el derecho de desistimiento expira para los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.)
- A Hch. Salm KG, Printzstr. 5, 76139 Karlsruhe, Correo electrónico: haiber@salm-karlsruhe:
- Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra del siguiente bien (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Los empresarios (clientes comerciales) no tienen derecho legal de desistimiento. En este caso, póngase en contacto con nosotros y trataremos de encontrar una solución juntos.