I consumatori (clienti privati) hanno diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni:
Politica di cancellazione
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Per i beni fisici si applica quanto segue:
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato,
- aver preso possesso dei beni se hai ordinato i beni in un unico ordine e questi vengono consegnati in un'unica spedizione o
- aver preso possesso dell'ultimo bene se hai ordinato più beni in un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente o
- aver preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo articolo se hai ordinato merci e queste vengono consegnate in più spedizioni parziali o pezzi oppure
- aver preso possesso dei primi beni, se i beni vengono consegnati regolarmente in un periodo di tempo determinato
Quanto segue si applica ai servizi:
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (Hch. Salm KG, Printzstr. 5, 76139 Karlsruhe, Tel.: 0721-96404-31, E-Mail: haiber@salm-karlsruhe) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o una e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tale scopo è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, anche se non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo standard più economico da noi offerto), tempestivamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione originale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente; In nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Potremmo rifiutarci di effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
È necessario restituirci o consegnarci i beni immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è stata comunicata la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni che possono essere spediti tramite pacco sono a tuo carico. I costi diretti della restituzione dei beni, stimati in un massimo di circa 99 EUR, saranno a tuo carico. Dovrai pagare solo l'eventuale perdita di valore dei beni se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.
Se hai richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, dovrai pagarci un importo adeguato corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci hai comunicato l'esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto rispetto all'ambito complessivo dei servizi previsti nel contratto.
Un avviso:
Salvo diverso accordo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
- Contratti di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore
- Contratti di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata
Salvo diverso accordo, il diritto di recesso decade per i seguenti contratti:
- Contratti di fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)
- A Hch. Salm KG, Printzstr. 5, 76139 Karlsruhe, E-mail: haiber@salm-karlsruhe:
- Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è effettuata su carta)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Gli imprenditori (clienti commerciali) non hanno alcun diritto di recesso previsto dalla legge. In questo caso contattateci e cercheremo di trovare insieme una soluzione.